André Deffin, Hue Socoda : « nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leur chaîne de contrôle PEFC »
Hue-Socoda distribue et transforme des matériaux dérivés du bois pour plus de 3000 professionnels de l’ouest de la France. Ce négociant basé dans les Côtes d'Armor a élaboré pour ses clients un circuit d'aide à la certification PEFC. Entretien avec André Deffin, son responsable commercial.
Pourquoi avoir mis en place la certification PEFC ?
André Deffin : Hue-Socoda est certifié PEFC depuis 2010. Notre motivation était double : en amont soutenir les efforts de nos fournisseurs qui étaient engagés dans PEFC, en aval répondre aux préoccupations de nos clients quant au respect de la ressource en bois. Aujourd’hui, la certification PEFC couvre environ 70% de nos ventes. Ce chiffre va être en progression permanente.
Quelle est la valeur ajoutée de la certification PEFC ?
André Deffin : Premier bilan, PEFC constitue un atout pour notre image. PEFC a valorisé notre relation client à travers un positionnement d’acteur responsable de la filière bois. PEFC nous a permis de différencier notre offre de panneaux d’agencement et d’aménagement, de composants pour le mobilier, de parquets, etc.
Pouvez-vous détailler votre système d’accompagnement à la mise en place de la chaîne de contrôle PEFC ?
A.D. : Nous incitons nos clients, des PME et des artisans des métiers de l’agencement, à s’engager eux aussi dans la certification PEFC. Nous leur proposons ainsi un accompagnement clé en main dans une logique de mutualisation : formation, aide sur les procédures, communication, etc. Les équipes commerciales de Hue-Socoda ont intégré cet accompagnement à notre offre. Lancé en avril 2014 auprès d’une quarantaine de clients, cette sensibilisation aux atouts de la certification PEFC porte ses fruits. A ce jour, dix entreprises sont déjà certifiées PEFC et cette démarche va être étendue à la totalité de notre clientèle. Nos clients gardent, bien sûr, la liberté de faire des achats certifiés PEFC auprès d’autres prestataires. Début 2015, nous constituerons un club avec nos clients engagés dans PEFC afin de valoriser leur démarche et favoriser le partage d’expériences.
Comment la certification PEFC est-elle perçue par vos clients ?
A.D. : PEFC bénéficie d’une image très positive. Dans une période économique compliquée, PEFC permet de différencier leur offre. Ils valorisent ainsi leur activité sur les marchés publics, comme privés.